一、信访事项的提出

（一）信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

（二）信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，应当如实记录。

（三）信访人提出信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

二、来访须知

（一）信访人采用走访形式提出信访事项的，应到山西省航空信访接待室进行登记，出具本人身份证等有效证件，如实填写《来访情况登记表》，并备好信访事项材料，耐心等待接谈。

（二）信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。

（三）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

（四）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

1.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

2.携带危险物品、管制器具；

3.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；

4.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

5.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；

6.其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

（五）信访人违反《信访工作条例》第二十条、第二十六条规定的，工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育。

1.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、联系方式

接访地址：山西省太原市太榆路199号

接访时间：每周一到五全天，上午：8:30-12:00，下午：14：00-17：30，节假日除外

邮政编码：030031（来信请注明“山西省航空有限公司信访部门收”即可）

信访电话：13333511330

信访网址：https://xfj.shanxi.gov.cn/shengxinfang/#/

四、其他

1.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内提出同一信访事项的，不予受理。

2.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

3.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

4.复核机关、单位可以按照《信访工作条例》第三十一条第六项的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。